Q2.良質なコスプレ衣装製作会社の見つけ方を教えてください

Q&A

オーダーメイドのコスプレ衣装をお求めになるコスプレイヤー様にとって、コスプレ衣装製作のお店の選定はなによりも重要です。では、どのようなお店を選べば良いのでしょうか?

  1. コスプレ衣装製作の実績がある
  2. 会社情報を検索するとHPが確認できる
  3. 対応がしっかりしている
  4. 融通がきく
  5. 見積の内訳がしっかりしている

1.コスプレ衣装製作の実績

コスプレ業界はニッチ産業といえます。そのため、大手企業が参入しておらず、どのような組織がコスプレ衣装製作を行っているか分からない場合が多々あります。そのため本当に信用できるお店なのか? という疑問は常につきまといます。 そこで重要になるのはそのお店の実績です。実績が分からない、見えないお店は、評判が悪くなると店舗名を変えなて転々としている場合があります。長く続けているお店には長く続けられる理由があるのです。昔からあるお店というのは優良なお店である場合が殆どですので、まずは実績はどうか? という点をチェックしましょう。

2.会社情報の検索

実績を見る上で重要なのは会社HPの検索です。その会社は何をしている会社なのか? HPがヒットしない会社はやはり心配になります。名前を変えながら転々としているお店などは会社HPを検索すれば怪しい会社だ、ということがすぐに分かります。

3.対応がしっかりしている

ここでいう対応にはいくつかのポイントがあります。

  1. メール対応が早い
  2. 電話対応ができる
  3. 納品までの流れなどを説明してくれる
  4. お店にとって不利な情報でもしっかり伝える

メール対応が早いお店は、それだけメールでの接客に気を配っているお店と言えます。遅くても1日以内のメール返信、2,3日経ってもメールが来ないというのは不信感を抱かせる会社です。 メール対応で非常に重要なことは、入金後のメール対応の変化です。

初期のメール対応が早かったとしても、入金が済むと突然連絡がなくなったというお店は多々あります。これもまた不信感を抱かせる行為です。このような対応のお店は顧客を金と捉えている本心が見透かせてしまいます。例え、何かしらお店に対する不満があったとしても、クレームにも素早く対応を行うお店と長く付き合うことをお勧めします。

メールだけではどうしても伝えたい内容が伝えきれない場合があります。電話対応がしっかりしているお店は信頼できると言えます。 自分の手元に商品が届くまでの流れが分からないというのは不安になる要素です。なるべく納品までの流れを理解できるように伝え、現在どのようなフェイズにあるのかを説明してくれると自然と安心感も高まります。

お店としては様々な理由からお店にとって不利な情報を隠します。しかし、お店にとって知られたくない情報とは、お客様にとっては全てリスクと考えられます。内在化しているリスクはなんらかのきっかけで噴出します。耳障りの良い話ばかりするお店は少し疑いをもつべきかもしれません。

4.融通がきく

融通がきくとは、わかりやすく言えば支払い方法の種類の豊富さや、お客様要望への対応の柔軟さといえます。オーダーメイドのコスプレ衣装製作では、コスプレ衣装の修正作業を行ってもらえるか、もらえないかという点も重要です。

5.見積の内訳がしっかりしている

コスプレ衣装の見積では、通常2万円~5万円、高いものでは10万円を超える場合もあります。実際にどの衣装に対してどの程度の金額が発生しているのか? 高いお金を出してコスプレ衣装をオーダーメイドするわけですから気になって当然です。しかし、ほとんどのお店は言い値です。

言い値である理由は、市場として成熟していない業界であるため、誰も細かな数字を出さないためです。 しかし、言い値のお店は、本当に適正な金額なのか? 何故この衣装にこの値段なのか? といったお客様が自然に抱く疑問・不安に答える努力を怠っています(当店では、お客様に分かりやすいコスプレ衣装見積ツールをご提供しております)。 さて、いかがでしたでしょうか?

これらのポイントを意識し良いお店に出会えれば、お客様のレイヤーライフも充実したものになること間違いありません。

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